光回線の工事に立ち会えないとき：代理人・鍵・当日の判断を確認
更新：2026年10月8日
工事の日に仕事を休めない場合は、契約先に「代理の立ち会いが可能か」を確認します。誰かに部屋の鍵を渡すだけで準備が終わるとは限りません。工事内容を判断できる人、共用設備の開錠、本人への連絡方法を一緒に決めましょう。
自分が不在になる場合の手配順
| 状況 | 次に確認すること |
|---|---|
| 家族などに頼める | 契約先へ代理人の条件を確認し、工事内容と連絡先を共有 |
| 頼めるが工事内容を判断できない | 当日の相談方法と判断できない作業の扱いを確認 |
| 誰にも頼めない | 工事日変更の手続きと変更後の予定を確認 |
| 無派遣工事と案内されている | 立ち会い以外に必要な機器受取・設定を確認 |
| 集合住宅の共用設備に鍵がある | 管理会社へ開錠手配の要否を確認 |
この表は手配を整理するための編集部の確認メモです。契約先が指定する代理人の条件や工事方法を優先してください。
契約者以外が立ち会える案内もある
SoftBank 光／SoftBank 光＋の公式FAQでは、契約者以外の立ち会いを認めています。ただし、配線や家具の移動について判断できる人が必要とされています。「親族なら誰でも準備不要」と考えず、本人が不在でも作業内容を相談できるようにします。
参照：SoftBank・宅内工事の立会いは契約者でないといけませんか（2026年10月8日確認）
これは上記サービスの案内です。他社の委任状の要否、代理人の年齢・関係、事前連絡の条件まで同じとは限りません。申込窓口へ確認してください。
集合住宅は、室内の鍵と共用設備の鍵を分ける
NTT東日本の集合住宅向け案内では、派遣工事に本人または代理の人の立ち会いが必要です。共用設備で作業があり施錠されている場合には、管理会社や家主への開錠手配を案内しています。各戸へ直接ケーブルを引き込む場合など、手配の要否には違いがあります。
参照：NTT東日本・集合住宅向け開通工事の流れ（2026年10月8日確認）
代理人に部屋の鍵を渡す前に、「共用設備の開錠は誰が担当するか」を管理会社へ聞きます。工事の許可そのものがまだ取れていない場合は、賃貸の工事許可の確認を先に進めてください。
代理人へ渡すメモ
| 項目 | 記入欄 |
|---|---|
| 契約先・工事予定日 | ______ |
| 訪問時間の連絡方法 | ______ |
| 本人へ連絡できる番号と時間帯 | ______ |
| ルーターなどを置きたい場所 | ______ |
| 配線・家具移動について相談する相手 | ______ |
| 穴あけなど追加作業の判断窓口 | ______ |
| 管理会社と共用設備開錠の担当 | ______ |
| 作業が進められない場合の連絡先 | ______ |
代理人が分からない作業をその場で承諾する必要がないよう、事前に相談先を決めます。賃貸の設備変更については、本人の希望と所有者の許可を分けて確認しましょう。
日程変更が必要な場合
SoftBank 光はMy SoftBankなどで工事日の確認・変更を案内しています。申込時の希望日がそのまま確定日になるとは限らず、訪問時間の連絡時期もNTT東西のエリアで異なります。予定が合わないと分かった時点で、契約先の変更手続きと最新の案内を確認してください。
参照：SoftBank・工事日の確認または変更（2026年10月8日確認）
変更後に入居日からネットが使えない期間が生じるなら、開通が間に合わないときの手配へ。スマホの残容量で足りるか、必要な日数だけ別の手段を用意するかを検討します。代理人を頼めるかどうかと、別の回線を契約するかどうかは順に判断してください。
窓口への確認文
「工事予定日に契約者本人が不在です。代理で立ち会う人に必要な条件、事前申告や書類の有無を教えてください。配線や設備変更の判断が必要になった場合、本人へ電話で相談できますか。集合住宅の共用設備の開錠は必要ですか。代理の立ち会いが難しい場合の工事日変更方法も確認したいです。」